ARGUMENTAR (na área comercial) nada mais é do que CONVENCER a outra pessoa de que você está CERTO! É antecipar-se a tudo o que seu cliente possa falar e ter respostas na ponta da língua para lidar com objeções. ARGUMENTAR é demonstrar que você tem razão! Que você conhece o que está falando! Que você tem provas! Argumentar é demonstrar com fatos e dados!
Muita das vezes nem é necessário provar que o outro lado está ERRADO, pois o bom argumentador sabe o que está falando, fala com CONVICÇÃO, convence pelo tom de voz, pelo olhar firme, pela emoção. O bom argumentador geralmente é um ESTUDIOSO daquilo que oferece. É um verdadeiro "sabe tudo" e naturalmente faz o outro lado ficar convencido daquilo que foi falado.
Geralmente bons argumentadores são pessoas decididas, firmes, com brilho nos olhos, tem solução pra tudo, mostram caminhos e conseguem liderar outras pessoas ou grupos. Bons argumentadores são ainda bons vendedores, sempre conseguem superar desafios e entregar metas.
Ser um bom argumentador é estar certo de que pode vencer um debate! Lembre-se: Não é preciso provar que o outro lado está errado, basta provar que você está certo!
Fica a dica!
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Wilson Domingueti.
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